Neue Regeln für das neue Spiel:
die Ideen, die jedes Unternehmen braucht, um in der Kundenwirtschaft erfolgreich zu sein
In seinem Buch „The Agenda“ zeigt Michael Hammer Unternehmen, wie sie in der heutigen Welt mit langsamem Wachstum, hartem Wettbewerb und extrem einflussreichen Kunden erfolgreich sein können. Die Gewinner in diesem außerordentlich schwierigen Umfeld – Unternehmen wie IBM, Duke Power, Progressive Insurance und GE – erzielen ihren Erfolg durch überlegene Abläufe. Ihre Kosten sind niedriger und ihre Qualität höher als die ihrer Konkurrenten; sie bringen neue Produkte schneller auf den Markt und bieten einen besseren Kundenservice. Wie gelingt ihnen das? Durch eine fast schon fanatische Konzentration auf die Grundlagen des Geschäftslebens und deren Management auf neue und kreative Weise.
Die Agenda vermittelt Ideen und Techniken, mit denen jedes Unternehmen – ob groß oder klein, Dienstleistungsunternehmen oder Hersteller – seine Wettbewerber in Leistung und Innovation übertreffen kann. Unternehmen, die diese Prinzipien befolgen, werden wachsen, indem sie Marktanteile von denen gewinnen, die dies nicht tun. Während andere schrumpfen, kann Ihr Unternehmen florieren. Die Agenda zeigt Ihnen, wie.