El diseño de los objetos cotidianos

Incluso los más inteligentes entre nosotros pueden sentirse ineptos cuando no logran averiguar qué interruptor de luz o quemador de horno encender, o si deben empujar, tirar o deslizar una puerta. La culpa, argumenta este ingenioso —incluso liberador— libro, no reside en nosotros mismos, sino en el diseño de productos que ignora las necesidades de los usuarios y los principios de la psicología cognitiva. Los problemas van desde controles ambiguos y ocultos hasta relaciones arbitrarias entre controles y funciones, junto con una falta de retroalimentación u otra asistencia y demandas irrazonables de memorización. El diseño de las cosas cotidianas demuestra que un buen diseño utilizable es posible. Las reglas son simples: hacer las cosas visibles, explotar las relaciones naturales que unen función y control, y hacer un uso inteligente de las restricciones. El objetivo: guiar al usuario sin esfuerzo a la acción correcta en el control correcto en el momento correcto.
En este entretenido y perspicaz análisis, el científico cognitivo Don Norman saluda la excelencia del diseño como la clave más importante para recuperar la ventaja competitiva en la influencia del comportamiento del consumidor. Ahora completamente ampliado y actualizado, con una nueva introducción del autor, El diseño de las cosas cotidianas es una poderosa guía sobre cómo y por qué algunos productos satisfacen a los clientes mientras que otros solo los frustran.

¿Por qué deberías leerlo?

• Comprender los principios del buen diseño y cómo impactan en nuestra vida diaria.
• Aprender a identificar fallas en el diseño de productos que conducen a la frustración y la ineficiencia.
• Descubrir cómo la psicología cognitiva se puede aplicar para crear productos fáciles de usar.
• Obtener información sobre cómo influir en el comportamiento del consumidor a través de estrategias de diseño efectivas.

Sobre el autor

Donald A. Norman es un reconocido científico cognitivo, diseñador y autor. Es profesor emérito de ciencias cognitivas en la Universidad de California, San Diego, y cofundador de Nielsen Norman Group, una firma consultora líder en experiencia de usuario. Norman es ampliamente reconocido por su experiencia en ingeniería de usabilidad y su defensa del diseño centrado en el ser humano. Su trabajo ha influido significativamente en los campos del diseño, la ingeniería y la interacción persona-ordenador.