Las tres preguntas esenciales de Seth Godin para todo comercializador:
"¿Cuál es tu historia?"
"¿Las personas que necesitan escuchar esta historia la creerán?"
"¿Es verdad?"
Todos los comercializadores cuentan historias. Y si lo hacen bien, les creemos. Creemos que el vino sabe mejor en una copa de 20 dólares que en una de 1 dólar. Creemos que un Porsche de 80.000 dólares es muy superior a un Volkswagen de 36.000 dólares que es prácticamente el mismo coche. Creemos que unas zapatillas de 125 dólares hacen que nuestros pies se sientan mejor —y se vean más geniales— que una marca de 25 dólares. Y creerlo lo hace realidad.
Como Seth Godin demostró en su controvertido libro, los grandes comercializadores no hablan de características ni siquiera de beneficios. En cambio, cuentan una historia, una historia que queremos creer, sea fáctica o no. En un mundo donde la mayoría de las personas tienen una cantidad infinita de opciones y no tienen tiempo para elegirlas, toda organización es un comercializador, y todo el marketing se trata de contar historias.
Los comercializadores tienen éxito cuando nos cuentan una historia que encaja con nuestra visión del mundo, una historia que abrazamos intuitivamente y luego compartimos con nuestros amigos. Piensa en la aspiradora Dyson, en el agua Fiji o en el iPod.
Pero ten cuidado: si tus historias son inauténticas, cruzas la línea de la mentirijilla al fraude. Los comercializadores fracasan cuando son egoístas y deshonestos, cuando abusan de las herramientas de su oficio y empeoran el mundo. Esa es una lección aprendida a la fuerza por los teleoperadores, las compañías de cigarrillos y los políticos tramposos.
Pero para el resto de nosotros, es hora de abrazar el poder de la historia. Como escribe Godin, "las historias facilitan la comprensión del mundo. Las historias son la única forma que conocemos de difundir una idea. Los comercializadores no inventaron la narración. Solo la perfeccionaron".
Descripción
Detalles del producto
