Lou Suffern kämpfte jeden Tag gegen die Zeit. Er musste immer an zwei Orten gleichzeitig sein. Er hatte immer zwei Dinge gleichzeitig zu tun. Im Schlaf träumte er. Zwischen den Träumen ließ er die Ereignisse des Tages Revue passieren und schmiedete Pläne für den nächsten. Wenn er zu Hause bei seiner Frau und seiner Familie war, waren seine Gedanken immer woanders.

Auf seinem Weg zur Arbeit an einem frühen Wintermorgen begegnet Lou Gabe, einem Obdachlosen, der vor dem Bürogebäude sitzt. Fasziniert von ihm und nachdem er erkennt, dass er auch sehr nützlich sein könnte, verschafft Lou Gabe einen Job in der Poststelle.
Doch schon bald bereut Lou seine Hilfe für Gabe. Allein dessen Anwesenheit verunsichert ihn, und wie kann es sein, dass Gabe scheinbar an zwei Orten gleichzeitig ist? Je näher Weihnachten rückt, desto mehr begreift Lou den Wert der Zeit. Er erkennt, was im Leben wirklich zählt, und lernt gleichzeitig die härteste Lektion von allen.
Dies ist die Geschichte von Menschen, die – ähnlich wie Pakete – Geheimnisse verbergen. Sie hüllen sich in Schichten, bis der richtige Mensch sie auspackt und ihr Inneres entdeckt. Manchmal muss man erst entwirrt werden, um herauszufinden, wer man wirklich ist. Für Lou Suffern brauchte das Zeit.