Selbst die Klügsten unter uns können sich unfähig fühlen, wenn wir nicht herausfinden, welchen Lichtschalter oder Ofenbrenner wir einschalten sollen, oder ob wir eine Tür drücken, ziehen oder schieben sollen. Die Schuld, so argumentiert dieses geniale – ja sogar befreiende – Buch, liegt nicht bei uns selbst, sondern bei einem Produktdesign, das die Bedürfnisse der Benutzer und die Prinzipien der kognitiven Psychologie ignoriert. Die Probleme reichen von mehrdeutigen und versteckten Bedienelementen bis hin zu willkürlichen Beziehungen zwischen Bedienelementen und Funktionen, gepaart mit mangelndem Feedback oder anderer Unterstützung und unzumutbaren Anforderungen an das Auswendiglernen. The Design of Everyday Things zeigt, dass gutes, brauchbares Design möglich ist. Die Regeln sind einfach: Dinge sichtbar machen, natürliche Beziehungen nutzen, die Funktion und Steuerung koppeln, und Beschränkungen intelligent nutzen. Das Ziel: den Benutzer mühelos zur richtigen Aktion am richtigen Bedienelement zur richtigen Zeit führen.
In dieser unterhaltsamen und aufschlussreichen Analyse preist der Kognitionswissenschaftler Don Norman die Exzellenz des Designs als den wichtigsten Schlüssel zur Wiedererlangung des Wettbewerbsvorteils bei der Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Nun vollständig erweitert und aktualisiert, mit einer neuen Einleitung des Autors, ist The Design of Everyday Things eine mächtige Einführung darin, wie – und warum – einige Produkte Kunden zufriedenstellen, während andere sie nur frustrieren.

Warum Sie es lesen sollten?

• Verstehen Sie die Prinzipien guten Designs und wie sie unser tägliches Leben beeinflussen.
• Lernen Sie, Designfehler in Produkten zu erkennen, die zu Frustration und Ineffizienz führen.
• Entdecken Sie, wie kognitive Psychologie angewendet werden kann, um benutzerfreundliche Produkte zu entwickeln.
• Gewinnen Sie Einblicke in die Beeinflussung des Konsumentenverhaltens durch effektive Designstrategien.

Über den Autor

Donald A. Norman ist ein renommierter Kognitionswissenschaftler, Designer und Autor. Er ist Professor emeritus für Kognitionswissenschaft an der University of California, San Diego, und Mitbegründer der Nielsen Norman Group, einem führenden Beratungsunternehmen im Bereich User Experience. Norman ist weithin bekannt für seine Expertise im Usability Engineering und sein Engagement für menschenzentriertes Design. Seine Arbeit hat die Bereiche Design, Ingenieurwesen und Mensch-Computer-Interaktion maßgeblich beeinflusst.