IDEO, das vielfach bewunderte und preisgekrönte Design- und Entwicklungsunternehmen, das der Welt die Apple-Maus, die Polaroid I-Zone Sofortbildkamera, den Palm V und Hunderte anderer innovativer Produkte und Dienstleistungen beschert hat, enthüllt seine Geheimnisse zur Förderung einer Kultur und eines Prozesses kontinuierlicher Innovation.
Kein Unternehmen in Amerika möchte nicht kreativer denken, seine Produkte entwickeln und seine Prozesse optimieren. Für viele Firmen ist es überlebenswichtig, als Erste eine Idee zu präsentieren und als Erste auf den Markt zu kommen. In „ Die Kunst der Innovation“ nimmt Tom Kelley, Geschäftsführer des im Silicon Valley ansässigen Designunternehmens IDEO, die Leser mit hinter die Kulissen dieses unglaublich fantasievollen und dynamischen Unternehmens und enthüllt die Strategien und Geheimnisse, mit denen es einen Erfolg nach dem anderen erzielt.
IDEO glaubt nicht an den Mythos des einsamen Genies, das isoliert arbeitet und auf den Geistesblitz wartet. Kelley ist überzeugt, dass jeder Mensch kreativ sein kann, und das Ziel seines Unternehmens ist es, diese Quelle der Kreativität zu erschließen, um Innovation zum festen Bestandteil des Arbeitsalltags zu machen. Wie gelingt das? IDEO fördert ein Umfeld, das den freien Austausch von Ideen, das Brechen von Regeln und die freie Gestaltung des eigenen Arbeitsumfelds ermöglicht. Der Fokus von IDEO auf Teamarbeit führt zu unzähligen Durchbrüchen, angetrieben vom ständigen Austausch zwischen Menschen, die bereit sind, Ideen zu teilen und die Vorteile des Gruppenprozesses zu nutzen. IDEO hat einen intensiven, schnellen Brainstorming- und Entwicklungsprozess entwickelt, der „Deep Dive“ genannt wird.
In unterhaltsamen Anekdoten schildert Kelley einige Erfolge (und auch freudige Misserfolge) seines eigenen Unternehmens sowie Pionierleistungen anderer führender Firmen. Das Buch zeigt, wie Teams jeden erdenklichen Aspekt eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung erforschen und sich intensiv damit auseinandersetzen, um sie aus der Perspektive von Kunden, Konsumenten und anderen wichtigen Zielgruppen zu betrachten.
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